O direito à desistência ou a devolução sem motivo aplicável aos consumidores de forma genérica não se aplica aos utilizadores TANTALINHA LDA por se tratarem de produtos feitos (bens confecionados , personalizados ) conforme o desejo do usuário (consumidor), ou que são claramente personalizados, a compreender todos aqueles implementados quer na sua forma, medida, desenho ou em qualquer processo técnico (indicação ou seleção das características na página) por si indicadas no ficheiro fornecido. Devoluções só são permitidas se o produto sofrer um defeito de fábrica (produto defeituoso).
A TANTALINHA LDA declina qualquer responsabilidade sobre quaisquer danos ou defeitos sofridos pela mercadoria no processo de transporte. Qualquer possível defeito ou dano observado deve ser indicado ao transportador e, nas 72 horas subsequentes, deve ser aberto um incidente no endereço de correio eletrónico encomendas@tantalinha.pt a indicar o número do pedido e toda a informação possível. Recomenda-se enviar fotografias. A TANTALINHA LDA não se responsabiliza por qualquer dano, direto ou indireto, decorrente ou causado por possíveis erros de qualquer espécie ou natureza, no resultado final do produto impresso derivado do ficheiro enviado pelo cliente, salvo se for intenção óbvia ou negligência grave.
Para exercer o direito de desistência, deve enviar uma comunicação explícita antes do final do prazo (14 dias corridos a contar da receção da encomenda) para o email encomendas@tantalinha.pt A TANTALINHA LDA enviará ao usuário um comunicado detalhando com a devolução correspondente, a incluir os custos de transporte e entrega. A devolução entrará em vigor dentro de um período máximo de 14 dias a partir da data em que a Lonas XXL recebeu a notificação de retirada, a utilizar o mesmo sistema de pagamento que o usuário utilizou, a menos que o usuário decida de outra forma. A TANTALINHA LDA reserva-se o direito de reter o reembolso do valor monetário até receber o produto ou obter uma prova clara da sua devolução.
1. RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO E RESPONSÁVEL PELO WEBSITE
TANTALINHA LDA com código de identificação fiscal 508120160 , com domicílio Rua do hospital São João de Deus, Nº 14 ,8600-764 www.tantalinha.com é um domínio registrado pela comerciante Oedim SL . Poderá contactar connosco em nosso domicílio social, através do telefone +351 282094267, ou por email no endereço: encomendas@tantalinha.com
2. INFORMAÇÃO E CONSENTIMENTO
Mediante a aceitação da presente Política de Privacidade, o cliente/Usuário fica informado e dá o seu consentimento livre, informado, específico e inequívoco, para que os seus dados pessoais sejam tratados por TANTALINHA LDA.
3. TRATAMENTO DOS DADOS DE CARÁCTER PESSOAL E FINALIDADE DOS MESMOS
a. Relação contratual Os dados pessoais que nos forneça, assim como aqueles gerados durante o uso de nossos serviços, serão incorporados a um arquivo sob a responsabilidade da TANTALINHA LDA, com a finalidade de lhe facilitar a informação solicitada, gerenciar os produtos e serviços contratados, e, com o seu consentimento prévio, manter-lhe informado sobre produtos, serviços ou notícias que possam ser do seu interesse.
b) Newsletter Para a solicitação da Newsletter se coletará e se processará obrigatoriamente o endereço de email. A informação de outros dados de carácter pessoal não é necessária para a solicitação da Newsletter. Você autoriza a TANTALINHA LDA. a receber uma confirmação de recebimento e leitura das comunicações enviadas a você por e-mail. O cliente só receberá uma newsletter por email quando tiver expressamente aprovado a sua receção. A assinatura da newsletter pode ser cancelada a qualquer momento através do link indicado no final do boletim correspondente ou solicitando o cancelamento por meio de um e-mail para encomendas@tantalinha.com c)Conta do cliente
No âmbito da conta do cliente se poderá recolher e tratar seus dados. Especialmente, serão armazenadas as atividades de compra do cliente, de tal maneira que esta informação possa ser consultada a qualquer momento.
d) Cookies Na nossa página web, os dados recolhidos e armazenados são para objetivos de marketing e melhoria. Com estes dados, os perfis de utilizador são guardados com pseudónimos. Por este motivo, utilizamos “cookies”. Os cookies são pequenos dados de texto, guardados localmente numa memória intermédia entre o browser e o computador a ser utilizado. Os cookies permitem o browser reconhecer o utilizador do site. Os dados recolhidos desta forma não podem ser utilizados sem o consentimento, em separado, do utilizador, para que este se possa identificar na página web sem que se recolham os seus dados pessoais sob o seu pseudónimo.
e) Cookies de terceiros A sua finalidade é permitirem gerir e melhorar os serviços oferecidos ao utilizador. Um exemplo deste uso são os serviços do Google Adwords e Analytics. Estas empresas externas (como o Google) processam a informação e facilitam à TANTALINHA LDA informações referentes a estatísticas, publicidade e operações de marketing. Em nenhum momento eles recebem informações pessoais que o possa identificar como um utilizador específico (Política de cookies)
4-Durante quanto tempo TANTALINHA LDA
tratará os dados pessoais do cliente/usuário da Newsletter? Os dados do cliente relacionados com o cumprimento da relação contratual serão conservados com este fim durante todo o tempo em que o contrato estiver vigente e, mesmo depois, durante todo o tempo exigido pela legislação aplicável e até que prescrevam as eventuais responsabilidades derivadas do contrato. Em relação ao envio de comunicações comerciais, a TANTALINHA LDA tratará os dados do Usuário da Newsletter, até que este se oponha por meio do link indicado no final do boletim correspondente ou solicitando o cancelamento por meio de um e-mail para encomendas@tantalinha.com
5 – Quais dados do Cliente / Usuário da Newsletter serão tratados por TANTALINHA LDA?
Serão tratadas as seguintes categorias de dados do Cliente: Dados identificativos: Nome, Sobrenome e NIF. Dados do contato: morada, endereço de email e telefone. Dados bancários: para a gerenciamento de pagamentos.
a) Uso próprio Os dados pessoais disponibilizados pelo cliente são utilizados para o desenvolvimento e cumprimento do contrato e para administração técnica. b) Conta do cliente A conta do cliente é usada para permitir que o cliente controle suas atividades de compras, o gerenciamento da sua conta e os ajustes pessoais. Tratará as seguintes categorias de dados do usuário Newsletter: Informações de contato: endereço de e-mail e número de telefone.
6 – QUAL É A LEGITIMAÇÃO DO TRATAMENTO DE DADOS?
O tratamento de dados do cliente é baseado no interesse legítimo da TANTALINHA LDA para a manutenção da relação contratual, para gerenciar, processar e acompanhar as compras feitas pelo cliente, é a execução do contrato de compra, por isso a disposição dos dados para este fim é obrigatória e impediria o seu cumprimento no caso contrário. Para envio de comunicações comerciais sobre produtos e serviços da entidade, de acordo com o disposto no RGPD. O tratamento dos dados do Usuário Newsletter para o envio de comunicações comerciais sobre produtos e serviços da entidade baseia-se no interesse legítimo da TANTALINHA LDA e no consentimento do usuário, de acordo com as disposições do RGPD.
7 – A QUAIS DESTINATÁRIOS SERÃO PASSADOS OS DADOS DE CARÁTER PESSOAL?
a) Transmissão de dados de caráter pessoal: Os dados de caráter pessoais só serão transmitidos a terceiros quando isso for necessário para o desenvolvimento do contrato, descontos ou tenha sido previamente acordado com o cliente. Isto inclui, em particular, a transmissão de dados pessoais, incluindo o número de telefone, para a empresa de transporte.
b) Transmissão em outros casos: Em outros casos, haverá apenas a transmissão dos dados sob as disposições legais de proteção de dados ou a pedido das administrações, dos tribunais e da administração tributária, ou pelo exercício de direitos por
um terceiro sobre a base de uma possível violação de direitos protegidos (direitos autorais ou propriedade intelectual, marcas registradas ou outros direitos protegidos) pelo proprietário dos direitos protegidos.
8 – COMUNICAÇÕES COMERCIAIS E PROMOCIONAIS
Um dos propósitos para os quais a TANTALINHA LDA trata os dados pessoais fornecidos pela Clientes / Usuários Newsletter é enviar-lhes comunicações comerciais por meios eletrônicos e convencionais, com informações sobre produtos, serviços, promoções, ofertas, eventos ou notícias relevantes. Sempre que qualquer comunicação deste tipo for feita, será dirigida única e exclusivamente aos interessados que não tenham previamente expressado a sua recusa em recebê-los. Caso o Usuário Newsletter deseje deixar de receber comunicações comerciais ou promocionais da TANTALINHA LDA, pode-se solicitar o cancelamento do serviço, a enviar um e-mail para o seguinte endereço: encomendas@tantalinha.com, ou pelo link que aparece no rodapé de e-mails promocionais.
9 – EXERCÍCIO DE DIREITOS
O cliente pode enviar uma carta à TANTALINHA LDA Departamento de Atenção ao Cliente – Proteção de Dados, Rua do hospital São João de Deus, Nº14 8600-674 , Lagos ou um e-mail para encomendas@tantalinha.com, com o assunto “Proteção de Dados “, a anexar uma fotocópia do seu documento de identidade, a qualquer momento e de forma gratuita, para: Revogar os consentimentos concedidos. Obter confirmação sobre si mesmo em TANTALINHA.COM para se estão a tratar dos dados pessoais sobre o CLIENTE ou não. Aceder aos seus dados pessoais. Retificar dados imprecisos ou incompletos. Solicitar a exclusão de seus dados quando, entre outras razões, os dados não forem mais necessários para os propósitos que foram coletados. Obter da TANTALINHA LDA a limitação do processamento de dados quando qualquer uma das condições previstas nas regulamentações de proteção de dados forem atendidas. Solicitar a portabilidade de seus dados. Reclamar perante a Agência Portuguesa de Proteção de Dados, através do seguinte endereço https://www.agpd.pt, quando a parte interessada
considerar que a TANTALINHA LDA violou os direitos que são reconhecidos pelos regulamentos aplicáveis em matéria de proteção de dados.
10 – MEDIDAS DE SEGURANÇA
A TANTALINHA LDA tratará os dados do Cliente / Usuário Newsletter em todos os momentos de forma absolutamente confidencial e a manter o dever de sigilo sobre eles, de acordo com as disposições dos regulamentos de implementação, a adotar medidas técnicas e organizacionais para esse efeito necessárias para garantir a segurança de seus dados e evitar sua alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizado, a levar em consideração o estado da tecnologia, a natureza dos dados armazenados e os riscos a que estão expostos.
